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淘宝代运营:客服催付话术有哪些技巧

淘宝客服虽然主要负责和买家沟通,但是必须具备淘宝客服的技巧才能胜任工作。有的买家在购买商品的时候比较犹豫,那么淘宝客服就可以用话术来催买家付款。那么淘宝客服催付话术有哪些呢?
1、亲爱的,我们店铺这款是特价限时限量的哦,拍下了抓紧付款, 我们尽快给您发货的哦,对我们产品有任何疑问随时问我的哦!
2、亲亲您好,是这样的,您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢,这个宝贝很热销的,容易断货,不知道什么原因没有付款,有没有什么需要我帮助的吗?
3、您好,我们已经在安排发货了,看到您的订单还没有支付,这里提醒您现在付款,我们会优先发出,您也很快会收到包裹!
4、亲亲,鞋子如果喜欢,那就带回去吧,别犹豫了,现货活动都是供不应求随时断码的,抓紧时间下单哟,要不当你回头在购买的时候可能就要断货了。
5、亲爱的,忙完了吗?把咱们拍下的宝贝付款了呗,俺等您半天呢,小礼品已经给您备注好了,您一付款仓库好尽快帮您安排哈!
有技巧吗?
1、在催付前,我们要知道顾客付款不成功的原因,对症下药才能提高买家的付款率。不是每一位未付款都需要催付的,合理的挑选催付订单也是一项技术活。有成交订单的顾客不用催付,下错单的顾客也不用再催付了。
2、可根据自己店铺所售商品的情况,选择合适的时机,一般来说拍下宝贝10分钟还未付款的,可联系顾客用核对地址的方式进行催付,在催付时,要善于利用槽点,拉进彼此的距离。
3、卖家可以根据顾客谈话内容来准确判断买家的年龄、性别还有购买意向的,这样有利于淘宝客服把握买家的购买心理的,接着分析买家的购买欲望强不强烈,最后对症下对买家进行催付。
催付是一个技术活,催付的好会让买家快速下单,反正会引起买家的不满。一定要根据买家心理的来判断如何催付才是合理的,催付成功不仅可以提高店铺的销售额,更容易让买家成为店铺忠实客户。